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15万包裹被毁客户与德邦快递和解 德邦赔偿客户多少?

澎湃新闻 2019-08-22 17:25

德邦与客户和解

  近日,报道称,辽宁的李女士通过德邦快递寄出一个总重量超过 27 公斤的包裹却一直没有收到,经查询后得知自己的包裹已经被私自签收并送至回收厂处理。包裹的物品包括了李女士大学四年攒钱买的汉服、首饰、手办等物品,初步估计损失约 15 万左右。

  8 月 19 日,针对此事,德邦快递发布致歉声明回应称,快递员未侵占消费者的物品。因李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似,快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。我司未出具过“只赔偿 300 元”之类的理赔意见。对李女士的损失,我们一定负责到底,待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔。截至 19 日 12 点,已找回 4 公斤物品。

  今日中午,李女士已就理赔事宜与德邦快递达成和解协议,具体赔偿金额不便对外透露。她对德邦方面给出的理赔方案满意。李女士称,对于包裹内消失的物品将重新购置。

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