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喝香飘飘果汁喝出异物才赔200元?香飘飘公司做法令人失望

澎湃新闻 2019-09-29 13:49

  近日,浙江金华的朱先生称,在超市购买的香飘飘果汁刚喝两口就觉得恶心,拆开后发现竟然有变质异物。更令他不爽的是,超市和经销商先后推责,最终香飘飘公司派人来给出200元的赔偿方案,他不能接受。经销商称,因其提出的解决方案不被接纳,朱先生只能找厂家协商。而截至目前,香飘飘未作回应。

香飘飘喝出异物

  提起香飘飘这个品牌想必大家都不陌生,毕竟那条香飘飘奶茶的广告十分温馨、印象深刻,“香飘飘奶茶,一年销售七亿只,能围绕地球两圈”的广告词堪称经典。香飘飘作为知名品牌也不断推出新品,近年来果汁茶系列也颇受消费者青睐。然而实在是难以想象,就是这样的一个大品牌竟然也不能让人安心,好好的一杯果汁喝出了变质异物,想想都觉得恶心。

  其实,香飘飘被爆出质量问题并非没有先例,6年前的“青蛙奶茶”事件也轰动一时。还记得河南商城县那位在冲泡香飘飘奶茶时喝出了一只青蛙的4岁小女孩吗?到奶茶快喝完时,才感觉有东西堵住了吸管,打开盖子一看一只干瘪的深色小青蛙赫然出现在杯底。相比于这个,朱先生还是幸运的,至少发现的比较及时。时隔六年,香飘飘再爆产品质量问题,我们也只能对此表示很失望。

  面对于产品质量的信任危机,香飘飘的操作手法并没有进益。从给1000元到3000元人民币拿走青蛙私了,到今的200块钱赔偿,香飘飘基本按照10偿的思路来进行危机公关,并有看到香飘飘挽救市场的诚意和决心。至于超市和经销商的推责的做法倒也没毛病,因为消法明确规定,产品质量问题可以找厂家,也可以找经销商,如果是厂家的错,经销商赔偿后可以找厂家索赔。只是这样中规中矩的解题思路,实难消弭消费者的情感伤痛。

  作为消费者,对产品质量问题纠纷可以协商甚至诉讼,但赔偿始终不是最想要的答复。《食品安全法》明确规定,如果遇到食品安全问题,按货款的10倍赔偿,10倍赔偿不足1000元的,按1000元赔偿。1000块钱是可以买很多杯奶茶、果汁,但维权者的目的不是要钱,而是希望企业生产的产品都是干净、卫生的,这样才可以放心食用。打造一个品牌真心不易,香飘飘理应痛定思痛,从产品质量关做起,从品牌信誉关抓起,因为如果没了品质和信誉你哪里还能香飘飘。

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