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网约车行使18分钟费用1万四 2.9公里路程为何会那么贵?

北晚新视觉网 2019-08-18 13:27

  西安一位贺先生打了一辆网约车,行驶18分钟到达目的地,收到的车费账单说出来绝对会惊掉大家的下巴:13993.23元。

网约车费用1万四

  贺先生:“我从我们公司到高新一路, 显示是2.9公里, 费用13900多元。”

  到达目的地的贺先生惊呆了,他手机显示,从西安高新万汇创意园停车场到西安市高新一路这18分钟的路程,变成了全程3895.1公里,自己则必须支付路费13993.23元,而这还是打了折扣,减免了30元之后的费用。

  贺先生:“我本来打车2.9公里,也就十几块钱的事,现在变成了一万四, 我觉得是不是可以到月球上转一圈了。”

  贺先生:“我当时给高德地图反映这个问题,高德说是曹操出行的问题,我给曹操新能源反映, 他们说让我等。”

  近20天时间里,没有支付车费的贺先生苦苦等待,整个人无所适从。

  贺先生:“每天打开高德地图,都会提示我要付一万四千元,造成我心里压力非常的大, 这个软件就不敢打开。”

  曹操新能源网约车的客服人员:“给您带来不便确实是非常抱歉, 后台核实到您这个订单是在模拟的过程中信号不好,导致公里数漂移, 所以导致现在实际费用变多了。”

  目前高德地图方面已经关闭了这次的订单,贺先生也不必支付订单产生的相关费用了。

  贺先生:“我觉得一个负责任的企业应该是减少出错的,但如果出错了,应该在第一时间解决问题。”

  防范乱收费 还有多少路要走

  此外,近日,有网友称,夏天乘坐网约车时,请求司机开空调被拒,司机称“开空调不赚钱”,非要开得额外给钱。对此,网约车企业表示,司机加收空调费属于附加费用,是违规行为。

  网约车司机不开空调自然是为了省钱,正如有的司机表示,“开空调不赚钱”。还有的司机以个人经验来证明,8月8日加了230元的油,要是不开空调,大概180元到190元的油费就够了,开空调一个月就多加1000元成本。但是,乘网约车加收空调费究竟合不合规,却值得商榷与追问,而不能任由其成为一笔“糊涂账”。

  一方是网约车司机确实不容易,开空调增加成本是事实;一方是消费者的权益也须顾及到,既要保障收费价格公道,更应保障乘客舒适与安全。于此,网约车运营方就不能对此置之不理,应保障司乘双方的合法权益。比如,即便是加收空调费,也应出台相应的规制措施,以保障消费者的选择权与知情权,以及兼顾到给网约车司机带来的成本增加。

  从情理角度来讲,乘网约车加收空调费并无不妥。关键是这笔费用要收在明处。比如,这些多收的空调费是不是基于成本上的增加;还如,这些空调费也应给予规制性措施,谨防其漫天要价;再如,也有必要明码标价,让消费者明白消费。况且,只要在消费者可承受范围内,加收空调费也就能够得到谅解,毕竟司机挣钱也多有不易。

  同样,对于此类收费相关监管部门也不能大意。一则倘若是乱收费,有必要依法叫停,甚至对相关运营方给予法律惩治;二则倘若允许这样的收费,也应督促网约车运营方为收费订立规矩,以防范乱收费的存在;三则也应畅通投诉举报机制,让消费者遭遇到乱收费时能够第一时间维权,以呵护好消费者权益。

  无独有偶,这种莫名其妙的计费结果也让北京的孙先生困惑头痛,不过这回不是车费,而是水费。孙先生暂时没这么幸运,至今未得到明确答复,仍需与各方继续协商。

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