翻遍8个垃圾桶,260个垃圾袋!美豪丽致酒店员工做了这件事

2020-03-18 10:47

  翻查8个垃圾桶,近260个垃圾袋,只为找到用户丢失的身份证……这件发生在美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)里的一件小事,看起来或许微不足道,却诠释出美豪中国式人性化服务的魅力所在。

美豪丽致酒店

  这一天,美豪客服管家结束了一天的工作,换好衣服准备下班。铃~铃~铃~!正在她准备走的时候,前台的电话响起,客服管家接起电话,电话那头传来客人急促的声音,这是一位离店客人打来的求助电话。原来这位客人在办理离店手续后,突然发现身份证和会员卡遗失了,顾客回忆说可能是将其当做垃圾扔进了垃圾桶,询问能否帮忙寻找,见此情况,客服管家当即表示一定会帮助寻找。

美豪丽致酒店

  临近傍晚,酒店客房所有的垃圾都已经被转送到了楼下的社区垃圾站,如果不巧已经被清理,那么找到身份证和会员卡的可能性几乎为零。但已经向顾客做出了承诺,客服管家还是决定要尽全力试一试。

  放下电话,客服管家迅速跑到酒店后的社区垃圾站,此时,垃圾站内的8个大垃圾桶已经被塞满。顾不上垃圾的脏臭,客服管家打开每一个垃圾袋仔细地检查着,半个小时过去了,依然毫无所获。这时只剩下最后一个垃圾袋没有打开,已经要放弃的她终于在这个垃圾袋里摸到了一张房卡套,手感很硬。一打开,里面正是身份证和会员卡!客服管家欣喜的掏出手机,将这个好消息第一时间告诉了客人。听闻这个消息,客人激动不已,连连道谢。

  美豪年轻的客服管家,为找寻客人丢失的身份证,接连翻查8个垃圾桶、近260个垃圾袋,在满是异味的垃圾中帮助客人顺利找回身份证。只因为一句简单的承诺,拼尽全力,让不可能变成可能,这就是美豪人的魅力,这就是美豪丽致酒店服务的魅力!

美豪丽致酒店

  美豪人用自己的每一份努力,在旅途中,为每一位宾客带来宾至如归的温暖。毫无例外,这一份温暖正是所有人心中期待的美好际遇。正因如此,美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)才能够在OTA网站上拥有超高人气和推荐率。

  美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店),期待在旅途中,与你温暖相遇。

  酒店相关信息

  美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)占位上海中心城区,2公里内覆盖有凯文绿地、锦都大厦、领馆广场、财瑞大厦等一众商务中心。周边商业密集,如汇金百货、上海六百、上海国金中心商场、美罗城、港汇恒隆广场、太平洋百货等等,均是信步可达。

  酒店周边娱乐休闲氛围浓郁,拥有好乐迪、PHEBE CLUB菲比酒吧、SOHO缪斯、欧登保龄球馆、衡山电影院等,还可在盒马鲜生、吴记小馆、榕港海鲜城、唔哩赞崇明私藏菜、胡桃里等周边餐厅享受美食佳肴。不仅如此,酒店更紧邻徐家汇公园、衡山公园、光启公园,周围绿树成荫,可谓闹中取静。

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