男子网购显卡收到矿泉水 事发至今店铺都处于失联状态

人民日报 2019-11-26 11:13

  福建张先生11月22日向澎湃新闻质量报告投诉平台爆料称,他“双11”在天猫商城“吉的堡数码专营店”购买了一张价值2199元的电脑独立显卡,但收到的快递包裹里却是一瓶1.5L矿泉水。“事发至今,这家店铺都处于失联状态,不出来给消费者一个交代。”

  澎湃新闻发现,收到该店铺“矿泉水包裹”的买家并不在少数,这些买家为此组建了一个148人的维权群。天猫商城公关部门11月24日下午回应澎湃新闻称,商家存在发错货、乱发货行为,已联系商家进行处理,将尽快为消费者办理退款和赔偿。

  张先生说,他是在“双11”当天购买的显卡,当时货比三家后选择了“吉的堡数码专营店”。购买时,店铺显示有库存,在咨询客服时对方也并未表示缺货,于是张先生支付了2199元。11月14日,张先生接到商家电话,称该产品元旦后才到货,让张先生申请退款或换货。

  “我当时赶紧去搜了其他店铺,但‘双11’刚刚过去,不是缺货就是价格上涨,如果退款再买就会对我造成损失,商家也不赔偿,就没有同意退货,想等他们补货。”令张先生意想不到的是,订单显示店铺于11月18日将快递发出了。

  11月20日,张先生收到申通快递负责递送的快递包裹,他打开后发现里面只有一瓶1.5升的矿泉水。当日,张先生联系该店客服反映问题,但发去的消息均显示“已读”,却没有得到任何回应。

网购显卡收到矿泉水

  张先生收到的1.5L矿泉水

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