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2018中国消协投诉情况分析 62.7%汽车投诉比亚迪最多

转载 2019-03-11 17:17
  至诚新闻网(news.zhicheng.com)3月11日讯

  中国消费者协会3月11日发布全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析,显示2018年所有汽车相关投诉中,62.7%的商品为家用轿车;汽车投诉主要问题为售后服务、合同和质量,三类问题占比总和超7成。

  在涉及汽车售后问题的投诉中,半数为不履行三包义务,不履行售后承诺占比超过3成。从投诉涉及品牌来看,“比亚迪”位居第一位,汽车品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等方面。

  62.7%的汽车投诉是家用轿车

  近年来,我国汽车保有量保持高速增长态势。据公安部统计数据,2018年全国汽车保有量达2.4亿辆,同比2017年增长10.51%。我国汽车消费规模保持较高水平,根据中国汽车工业协会发布的数据显示,2018年国内汽车产销分别完成2780.9万辆和2808.1万辆。

汽车投诉比亚迪最多

  中消协:比亚迪汽车投诉量最大,售后服务投诉占比最高

汽车投诉比亚迪最多

  家用轿车是主要投诉涉及产品。2018年所有汽车相关投诉中,62.7%的商品为家用轿车,其次是汽车零部件,占比26.2%,两者合计占比近9成。

  从2018年汽车投诉案件分布情况来看,全年投诉量分布较为平均,其中3月份、7月份、11月份投诉量略高。

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