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携程发致歉声明称不存在“大数据杀熟”行为 系程序BUG

转载 2019-03-11 15:49
  至诚新闻网(news.zhicheng.com)3月11日讯

  3月11日,携程发布致歉声明,就之前网友“陈利人”爆料,携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象进行致歉和情况声明。

携程发致歉声明

  携程表示,“二次支付显示无票”确认为程序BUG,携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为。系统BUG已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户。

  致歉及情况说明

  尊敬的陈利人先生及所有关心该事件的用户朋友们:

  您们好!

  3月10日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到的间题。首先对于给陈先生造成不好的体验,我们要真诚地向陈先生说一声抱歉。

  针对陈利人先生反馈的向题,携程内部已经进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘情况及携程处置措施一一说明:

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