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侨外出国:你只看到Costco被上海大妈挤爆,你知道它背后有多拼吗?

本站整理 2019-08-30 13:53

  本周二,美国最大的连锁会员制仓储超市——Costco在中国的第一家门店,也就是上海闵行店正式开业,然而开业仅4小时,Costco就因消费者人数过多,宣布暂停营业。昨日下午一点,由于上海消费者热情不减,Costco宣布将卖场内购物人数控制在2000人以内,并由上海警方协助疏导卖场周边交通,减轻客流积压情况。

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  作为美国连锁超市领头羊之一,Costco首推会员制仓储超市的概念,一直以为会员提供低价+高质的品牌商品闻名于世。Costco在全球11个国家和地区拥有超过770家分店,会员总数近亿人,被零售业巨头沃尔玛视为“唯一的对手”。

  就是这样一家世界500强企业,在入驻魔都的第一天,竟然被上海的大妈大爷们生生买断了货。尽管设置了1200个停车位,还挂出了“停车场已满、等待需要三小时”的牌子,这对Costco如今正在忙着关闭中国卖场的老对手沃尔玛来说,无疑是一种莫大的讽刺,也是国内惨淡的零售市场里的巨大奇迹。

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  从中国零售业承受的压力来看,Costco如今的排队盛况让人颇有几分不解。二十年前,Costco的老对头沃尔玛就已进入中国市场,而到了去年,随着电商平台的挤压,沃尔玛已关闭了中国21家大型超市。在这残酷的年代,Costco姗姗来迟,其信心何在?

  与如今行业内更为热衷的线上线下相结合的“新零售”概念相比,Costco始终坚持其经典模式,即会员制+线下有限精选商品。会员制与互联网时代的免费逻辑格格不入,线下有限则是对线上无限的否定,是一门更需时间打磨的生意。

  Costco正是凭自己水滴石穿般的毅力,一跃而上走到了沃尔玛的前面。在Costco超市,消费者可以以市面最低的价格,一站式买到生活所需的所有商品,这种“高性价比+高效率”的模式,与中国一线城市的消费者需求不谋而合。

  Costco的经营理念对创业人士也不乏借鉴意义,与其奉行流量逻辑,关注如何更有效率的获客和销售,不妨沉下心来,站在消费者的角度思考问题,想办法满足消费者的需求,所谓渠道,都应为满足消费者需求而服务,这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

  事实上,Costco的经营理念和商业模式已被中国很多商业成功人士所借鉴,其中,小米的总裁雷军就曾是Costco的一个“忠粉”。当年他还在金山时,曾和一群高管去美国出差,发现Costco里面的新秀丽大箱子只要人民币900块钱,而国内要贵上10倍。这一商业模式让雷军十分震撼,也让他有所思考。当雷军自立门户创建小米之后,就决定把小米做成像Costco一样。Costco的低价引流品种和精选SKU思维,都可以在小米身上发现类似的影子。

  总体来说,由于起步较早、创新环境优渥,在很多西方发达国家有很多出色的行业领导者,他们先进的商业模式、经营理念、管理经验、用人策略等都值得我们学习和借鉴。中国的企业家们不应闭门造车,而该走出去,向各行业里的全球高手“取经”,博采众家之长,最终融成适合自己的发展之路。

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