陕西买路虎被加价并被销售打 目前路虎辞退涉事店员

财经网 2019-04-15 16:31
  至诚网(news.zhicheng.com)4月15日讯

  今天,捷豹路虎官方发布声明回应网传视频,具体如下——

路虎辞退涉事店员

  情况说明

  关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历,捷豹路虎高度重视,经销商也已于第一时间妥善解决。事发当日下午,陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。李女士对处理结果表示满意,并已在该店继续购车。

  经核实,事情经过为:李女士于3月28日按照约定前往陕西天华支付首付款并提车,在此过程中与陕西天华店销售顾问发生言语冲突,后由于销售顾问试图阻止李女士对其进行拍摄而发生肢体接触。对于媒体报道中提到的销售人员殴打客户的描述与事实不符。

  对于涉事的销售顾问,鉴于其不当的言行,陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。

  对于此事给客户曾经带来的困扰,捷豹路虎深表歉意。同时,我们将和经销商一道继续贯彻“客户至上”的服务理念,为客户提供优质的购车体验。

  据了解,视频中的一位女子即是车主李女士,她于3月27日在陕西天华捷豹路虎4S店看中了一款路虎发现神行,在办理三年分期后付了8000元定金,第二日来提车时,发现多出了一笔自己并不知情且金额高达3万元的“服务费”,当对此提出异议时,与4S店的销售顾问发生了言语冲突,自己准备拿出手机拍摄时,双方发生了肢体冲突。

  据了解,这是“奔驰女车主哭诉维权”事件爆发后,全国发生的第二起因顾客不知情的“服务费用”而被公开报道的事件。